《解忧杂货店》被认为是东野圭吾继《白夜行》之后最受欢迎的作品，自问世以来，一直稳居各大书商畅销榜前几名。与以往不同的是，《解忧杂货店》的主题不再是作者最擅长的罪案与推理，而是人与人之间的最温情，最动人的羁绊。故事里所描绘的，也不再是人性的阴暗与丑恶，取而代之的是植根于苦难之上的善良与温暖。
书中五个章节分别采用了五个不同的角度讲述了五个跨越时间的故事，而书的结尾又巧妙地将五个故事连为一体，至此不得不赞叹作者巧妙的叙事布局和逻辑的严谨，那些看起来似乎毫无关联的细节以及每个人不经意的行为和选择，都像蝴蝶煽动着翅膀，持续散发着影响。而万事皆有因果，过去和未来终将交汇。
五个故事由五个问题展开，又通过五个答案，分别讲述了五个道理。
问题1：月兔是否应该放弃参加奥运会，去陪伴罹患癌症的恋人？
答案：1980年日本抵制莫斯科奥运会，没有去参赛，所以根本没必要再为奥运会做准备。
道理：当你抛起硬币的那一刻，你就知道了问题的真正答案。当你真正想做一件事，就去遵循你的内心，即使有未来之人帮你预知了不幸的结果，也不要轻言放弃。
问题2：鱼店音乐人是否应该放弃继续追逐自己的音乐梦想，回家继承鱼店家业？
答案：有人会因为你的乐曲得到救赎，你创作的音乐一定会流传下来。
道理：即使打了一场败仗，也要留下自己的足迹。你的穷途末路，却带给其他人未知的过往。
问题3：川边绿女士怀上有妇之夫的孩子，在穷困潦倒，可能导致不育的情况下，是否应该选择堕胎？
答案：书中没有直接交代。
道理：咨询者咨询问题之前，心里通常就已经有答案了。与其说是咨询，不如说是核验。
问题4：浩介是否应该随父母趁夜潜逃躲债？
答案：逃跑绝不是正确的选择，但如果无法劝阻父母，还是应该尽可能的和家人在一起，因为反感而离开，不是家人应有的姿态。
道理：父母对子女的爱，总是超出子女的想象。
问题5：晴美是否应该为了追求事业，转行做陪酒女？
答案：只要能让你有钱，别的方法你也愿意接受吗？
道理：无论给出什么样的答案，最后做出决定的都是咨询者本人。如果自己不想积极认真地生活，不管得到什么样的回答都没有用。
故事的主人公，也就是解忧杂货店的老板浪矢，将对无法得到的爱情转化成了对身边人的付出与关爱，创办了解忧杂货店。他总是认真地回复每一封向他提出问题的来信，不管这些来信是恶作剧，还是出于无聊的消遣。而浪矢年轻时的恋人皆月晓子也正是书中孤儿院“丸光园”的创始人，收留了很多无家可归的孩子。孤儿院的孩子们受到杂货店和丸光园无私的关爱与帮助，而最后也正是这些孩子重建了丸光园，继承了杂货店。
人与人之间的关爱不会凭空发生，但也不会凭空消失。只要有人愿意付出，它就像向世界注入了一股守恒的能量，会在不经意的时候温暖到我们身边的每一个人。
和菜头说，“我对未来所有的信心来源于：没有人喜欢谎言，人们喜欢真实。没有人喜欢虚伪，人们喜欢真诚。没有人喜欢卑劣，人们喜欢高尚。没有人喜欢怯懦，人们喜欢勇敢。没有人喜欢逃避，人们喜欢担当。”因此我也有理由相信，不论是谁，当他无意中走进这家解忧杂货店，都会开始愿意认真地为一个陌生人回信。